Nike

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Propuesta mercadotecnia relacional NIKE

 

Análisis de la situación

Nike mantiene sus relaciones e  interactúa activamente con sus clientes finales a través de redes sociales como: Facebook, Instagram, Twitter, Página Web,Chat en vivo y un servicio de atención a clientes vía telefónica y por DM de Twitter.
Tiene cuentas por país y  por categoría de negocio (Fútbol, Running, Basketball, Golf, Sportswear).Aún no tiene una cuenta específicamente para México o América Latina.

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A quién va dirigido?

Va dirigido al consumidor final mexicano y a los gerentes de las tiendas.

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Objetivos / Métricas

 

  • Obtener 100,000 seguidores en un plazo de 6 meses en la página de Facebook Nike México

  • Obtener 50,000 seguidores en un plazo de 6 meses en la página de Instagram Nike México.
  • Obtener 40,000 seguidores en un plazo de 6 meses en la página de Twitter Nike México

  • Reemplazar uniformes cada 4 meses por empleado, llevando el control en el CRM.

Estrategia Propuesta

Creación de perfiles de Facebook, Instagram, twitter para el consumidor mexicano.

Implementar un CRM interno con las tiendas para llevar seguimiento del envío de uniformes, gafetes y programa del empleado del mes.

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Monitoreo control – plan de

contingencia – controles de medición.

Los medios digitales se monitorearán por medio de Facebook ads y análisis de Twitter.
El CRM se monitoreara cada semana por el administrador, verificando el estatus de los envíos de uniformes y gafetes.

Plan de contingencia: Pagar por publicidad en dichas redes sociales, para generar seguidores.

 

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